Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, le produit doit être :

  • non utilisé

  • dans son état d’origine

  • dans son emballage d’origine

2. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à :
[Adresse email]

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

Les instructions de retour vous seront communiquées par email.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de notre part

  • ou de produit défectueux

6. Colis non reçus

Si le suivi indique que le colis a été livré, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de problème, veuillez contacter notre service client.

7. Contact

Pour toute demande, contactez :
[Adresse email]
[Nom de l’entreprise]